Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca/devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Não aceitamos cancelamentos, alterações e devoluções deste pedido depois de sua aprovação, por se tratar de mercadoria confeccionada e personalizada sob encomenda.

Em casos de desistência, multa de 15% do valor deste para cobrir os gastos pré-orçados. Fica assim eleito o Foro da Comarca de SP para quaisquer questões.

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta contatar o seu venddor informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato com seu vendedor. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no produto recebido

AO RECEBER A BANHEIRA

• Verificar se embalagem está danificada ou foi violada
•  Verificar se há alguma avaria durante transporte como: riscos, quebras, trincas, tubulações danificadas (avariadas ou soltas) e qualquer dano geral. 
• Conferir se todos os acessórios comprados estão no interior da embalagem .
• Caso tenha encontrado algum dos problemas acima citado favor registrar o ocorrido com fotos ou videos e entrar em contato imediatamente com a loja .

CASO DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Após o recebimento do produto em nossa loja e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Hidro Forte Banheiras envia a solicitação para o setor Financeiro esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição.

Após o recebimento do produto em nossa Loja e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Hidro Forte Banheiras irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias.